اولویت و زمان پاسخ‌گویی
اولویت هر تیکت و زمان پاسخ‌گویی تعهدشده (SLA) را تعیین و پایش کنید.
رصد؛ تیکتینگ و گزارش کار برای کارفرما
رصد سامانه تیکتینگ و گزارش‌دهی دانا است که ارتباط تیم اجرایی با کارفرما را شفاف و قابل پیگیری می‌کند.
کارفرما درخواست‌ها، ایرادها و تغییرات را به‌صورت تیکت ثبت می‌کند، تیم شما تیکت‌ها را اولویت‌بندی و پاسخ می‌دهد و گزارش کارهای انجام‌شده را در همان سامانه می‌نویسد؛ کارفرما هر زمان بخواهد وارد می‌شود و پیشرفت کار را با جزئیات می‌بیند.
ثبت و پیگیری تیکت
هر درخواست شماره پیگیری، وضعیت، مسئول و تاریخچه گفت‌وگوی کامل دارد.
گزارش کار برای کارفرما
گزارش کارهای انجام‌شده روزانه، هفتگی یا ماهانه را همان‌جا بنویسید.
پنل اختصاصی کارفرما
کارفرما فقط پروژه‌های خودش را می‌بیند؛ تیکت‌ها، گزارش‌ها و پیشرفت کار.
امکانات کلیدی رصد
ثبت و پیگیری تیکت، گزارش کار روزانه و دوره‌ای و پنل اختصاصی کارفرما برای دیدن پیشرفت پروژه؛ شفافیت کامل بدون پیگیری تلفنی.
دسته‌بندی و ارجاع
تیکت‌ها بر اساس پروژه و موضوع دسته‌بندی و به کارشناس مناسب ارجاع می‌شوند.
داشبورد پیشرفت پروژه
تصویر روشن از کارهای باز، بسته‌شده و در حال انجام هر پروژه.
اطلاع‌رسانی پیامکی و ایمیلی
با پاسخ جدید یا تغییر وضعیت تیکت، طرفین فوراً باخبر می‌شوند.
