مشتریان دانا از چند مسیر می‌توانند درخواست پشتیبانی ثبت و پیگیری کنند.
سریع‌ترین مسیر؛ درخواست را با شماره پیگیری ثبت کنید و پاسخ‌ها را همان‌جا ببینید.
وروددر ساعات کاری با شماره 02112345678 تماس بگیرید.
ورودکارشناس با اجازه شما از راه دور مشکل را بررسی و برطرف می‌کند.
مقاله‌های آموزشی و راهنمای محصولات در وبلاگ دانا.
ورودزمان پاسخ‌گویی و خدمات هر پلن را مقایسه کنید.
پاسخ‌گویی حداکثر ۴۸ ساعته، رفع باگ، به‌روزرسانی امنیتی و پشتیبان‌گیری هفتگی.
پاسخ‌گویی حداکثر ۲۴ ساعته، پشتیبان‌گیری روزانه، ساعت‌های تغییرات ماهانه و گزارش ماهانه.
پاسخ‌گویی حداکثر ۴ ساعت کاری، پایش روزانه سرور، بیشترین ساعت تغییرات و گزارش ماهانه.
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ۹ تا ۱۷ و پنجشنبهها تا ۱۳؛ مشتریان پلن ویژه برای موارد اضطراری پاسخ‌گویی سریعتر دارند.
هر درخواست در سامانه رصد شماره پیگیری دارد و وضعیت و پاسخ‌ها را همان‌جا می‌بینید.
به‌روزرسانی‌های امنیتی و رفع اشکال در همه پلن‌ها رایگان است؛ امکانات جدید بر اساس نوع قرارداد ارائه می‌شود.